Transparante verzending & retourneren

Bij ByMion, jouw online webshop voor unieke mystery boxen en stickers, streven we naar een zorgeloze winkelervaring. We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, van het moment dat je bestelt tot de levering van je pakket. Ontdek hier alles over onze duidelijke verzendopties en eerlijke retourvoorwaarden.

Alles over verzending en retouren

Bij ByMion staat eerlijkheid en duidelijkheid voorop. We communiceren realistische levertijden en bieden transparante voorwaarden voor onze unieke mystery boxen en stickers. Geen kleine lettertjes, maar heldere informatie zodat jij zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

Hoe snel wordt mijn ByMion Mystery Box geleverd?

Nadat je een ByMion mystery box bestelt, mag je het volgende verwachten:

  • Verzending in België: 3-5 werkdagen
  • Verzending naar Nederland: 5-8 werkdagen

Pakketjes worden verzonden met bpost. De verzendtijd is ruim berekend, rekening houdend met omstandigheden zoals feestdagen of weekenden. De verzendkosten bedragen €7,00 voor België en €12,00 voor Nederland.

Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat nu?

Mogelijke oorzaken van vertraging kunnen zijn: vertraging bij de vervoerder, drukte (bijvoorbeeld rond feestdagen) of een onjuist adres. Wij helpen je als volgt:

  1. We vragen je eerst de trackinglink te controleren.
  2. Indien nodig nemen wij contact op met de vervoerder.
  3. Is het pakket officieel verloren verklaard? Dan sturen wij een vervangend pakket of bieden we een terugbetaling aan.

De tracking zegt geleverd, maar ik heb niets ontvangen.

Controleer eerst bij je buren of rond het huis, en of het adres correct werd ingevoerd tijdens je bestelling. Daarna starten wij een onderzoek bij de vervoerder om de situatie te achterhalen.

Wat is het retourbeleid voor ByMion Mystery Boxen & Stickers?

Omdat een Mystery Box een verrassingsproduct is en stickers hygiëne- en gebruiksgevoelige artikelen zijn, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door:

1. Geldige redenen voor retour: Een retour wordt enkel aanvaard in de volgende gevallen:

  • Het product is beschadigd bij levering.
  • Je hebt een verkeerd product ontvangen.
  • Het product is onvolledig geleverd.

Let op: Ontevredenheid over de inhoud van een Mystery Box (zoals persoonlijke smaak, dubbele items of teleurstelling over de samenstelling) is geen geldige reden voor retour, aangezien het concept gebaseerd is op verrassing. Voor stickers geldt: Stickers die gebruikt, geplakt of beschadigd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

2. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd): Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits:

  • De Mystery Box ongeopend en verzegeld is.
  • Stickers ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen.

Als je pakket beschadigd aankomt, vragen we je het volgende:

  1. Stuur ons foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel en de beschadigde producten.

Bij transportschade zorgen wij voor een passende oplossing, zoals de vervanging van het beschadigde item of een (gedeeltelijke) terugbetaling. Belangrijk: schade moet binnen 48 uur na levering gemeld worden via [[email]].

Zorgeloos shoppen bij ByMion

Wij staan garant voor een heldere communicatie en een vlotte afhandeling van je bestelling. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We zijn blij dat je deel uitmaakt van het ByMion verhaal!